برای بسیاری از افراد، فیس آیدی (Face ID) چیزی جالب و جدید در دنیای موبایل هاست، به شما امکان می‌دهد به راحتی وارد آیفون، برنامه‌ها و سرویس‌های مختلف خود شوید و حتی بدون هیچ تلاشی فراتر از نگاه کردن به تلفن خود، خریدی امن و مطمئن انجام دهید. البته فیس‌ آیدی (Face ID)  خالی از مشکل و عیب نیست و گاهی اوقات ممکن است به درستی کار نکند و قفل هر چیزی را که می‌خواهید به آن دسترسی داشته باشید باز نکند. خوشبختانه رفع ایراد فیس آيدی نیز آسان است.

اگر فیس آیدی روی آیفون یا آیپد شما کار نمی کند چه باید کرد؟

تا زمانی که یک آیفون یا آی‌پد با Face ID دارید، مدل‌هایی مثل آیفون X یا جدیدتر، و همچنین آی‌پد پرو ۱۱ اینچی، آی‌پد پرو ۱۱ اینچی نسل دوم، آی‌پد پرو ۱۲.۹ اینچی نسل سوم یا آی‌پد پرو ۱۲.۹ نسل چهارم اینچی، معمولاً باید انتظار داشته باشید که Face ID قفل دستگاه یا نرم افزار، را وقتی به آن نگاه می کنید باز کند. اگر آنطور که انتظار می‌رود کار نکرد، با استفاده از این نکات عیب یابی،مشکل Face ID را برطرف کنید.

مطمئن شوید که فیس ‌آیدی روشن است

اگر به نظر می رسد که Face ID کار نمی‌کند، ممکن است مشکل شما یک راه حل آسان داشته باشد. فیس آیدی یا هرگز فعال نشده است، یا اخیراً برای برنامه یا ویژگی که می‌خواهید قفل آن را باز کنید غیرفعال شده است. در اینجا نحوه بررسی آن را به شما آموزش خواهیم داد:

1. وارد تنظیمات گوشی شوید، سپس روی Face ID & Passcode ضربه بزنید.
2. در صورت درخواست رمز، رمز عبور خود را وارد کنید.
3. مطمئن شوید که فیس آیدی برای قابلیتی که می‌خواهید قفل آن را باز کنید روشن است. علاوه بر صفحه باز کردن قفل آیفون، می‌توانید از Face ID در iTunes، App Store، Apple Pay، Password AutoFill و هر برنامه شخص ثالثی که از Face ID پشتیبانی می‌کند نیز استفاده کنید.

 تنظیمات را از بروزرسانی کنید

در اکثر مواقع و برای اکثر کاربران، فیس آیدی می‌تواند با تغییر ظاهر شما سازگار شود. به عنوان مثال، اگر گاهی اوقات از عینک استفاده می کنید، یا مو خود را کمی کوتاه می کنید. با این حال، اگر ظاهر شما به طور اساسی تغییر کند، ممکن است لازم باشد تنظیم تنظیمات فیس آیدی را بروزرسانی کنید:

1. وارد تنظیمات شوید و سپس روی Face ID & Passcode ضربه بزنید.
2. در صورت درخواست رمز عبور خود را وارد کنید.
3. روی Set Up an Alternate Appearance ضربه بزنید.
4. دستورالعمل ها را دنبال کنید تا Face ID چهره شما را بارگیری کند و آن را به عنوان ظاهر جدید ذخیره کند.

مطمئن شوید که دوربین Face ID شما مسدود نشده است

فیس آیدی از سیستم دوربینی که اپل آن را TrueDepth می‌نامد استفاده می‌کند. در واقع از چندین بخش از جمله یک پروژکتور نقطه‌ای تشکیل شده است که چهره شما را با بیش از 30000 نقطه ریز مادون قرمز و همچنین یک دوربین مادون قرمز که آن نقاط را تشخیص می‌دهد، اسکن می‌کند.

از آنجایی که این اجزا در سراسر حفره دوربین آیفون و آی‌پد پخش شده‌است، کل ناچ باید دید واضح و بدون مزاحمتی از صورت شما داشته باشد. قبل از تست اطمینان حاصل کنید که شکاف تمیز است و توسط یک شیء یا هر نوع مانع دیگری پوشانده یا مسدود نشده است. به ویژه، اگر iPad خود را در حالت افقی نگه داشته اید، مطمئن شوید که دست شما جلوی دوربین را نمی‌گیرد.

صورت خود را نپوشانید و به دوربین نگاه کنید

همانطور که مهم است که دوربین فیس آیدی را مسدود نکنید، باید مطمئن شوید زمانی که برای کار کردن Face ID نیاز دارید هیچ چیزی صورت شما را نپوشاند. در اینجا مواردی وجود دارد که باید در نظر داشته باشید:

Face ID معمولاً چه عینک زده باشید یا نه کار می‌کند. انواع خاصی از عینک‌های آفتابی وجود دارند که می‌توانند با Face ID تداخل داشته باشند، بنابراین اگر متوجه شدید که با عینک کار نمی‌کند، سعی کنید عینک را بردارید و دوباره از Face ID استفاده کنید.

برای اینکه فیس آیدی کار کند باید چشم‌ها، بینی و دهان شما بدون مانع باشند. بدیهی است که این بدان معناست که استفاده از ماسک می‌تواند مانع از کارکرد Face ID شود، اگرچه ترفندهایی وجود دارد که می‌تواند باعث شود فیس آیدی برای برخی افراد حتی با ماسک نیز کار کند.

اگر مرتباً از ماسکی استفاده می‌کنید که با Face ID تداخل دارد، اپل اکنون به شما اجازه می‌دهد قفل آیفون خود را با Face ID باز کنید، اگر اپل واچ دارید.

مطمئن شوید که iOS  دستگاه شما به روز است

اگر Face ID فعال است اما به نظر می‌رسد درست کار نمی‌کند، ممکن است لازم باشد دستگاه خود را به روز کنید. مطمئن شوید که آیفون شما آخرین نسخه iOS را اجرا می‌کند یا اگر iPad دارید، مطمئن شوید که به آخرین نسخه iPadOS به روز شده است.

برای راه اندازی مجدد Face ID و سایر نرم افزارها، دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید

گاهی اوقات یک دستگاه فقط نیاز به راه‌اندازی مجدد دارد، خاموش کردن دستگاه و سپس دوباره روشن کردن آن می‌تواند به راحتی مشکلات نرم افزاری به ظاهر دشوار را حل کند. اگر بیشتر نکات عیب یابی در این مقاله را امتحان کرده‌اید و تاکنون موفقیت چندانی نداشته‌اید، دستگاه را خاموش کنید، یک تا دو دقیقه صبر کنید و سپس دوباره آن را روشن کنید.

بازنشانی فیس آیدی

به عنوان آخرین راه حل، می توانید Face ID را به طور کامل بازنشانی کنید و برای بار دوم آن را تنظیم کنید. این به آن اندازه که به نظر می‌رسد سخت نیست، زیرا پیکربندی Face ID فقط چند لحظه طول می‌کشد. این کار را انجام دهید:

1. وارد تنظیمات شوید و سپس روی Face ID & Passcode ضربه بزنید.
2. در صورت درخواست رمز، رمز عبور خود را وارد کنید.
3. روی Reset Face ID ضربه بزنید.
4. دستورالعمل ها را دنبال کنید تا برای بار دوم Face ID را تنظیم کنید.

اگر هر یک از این مراحل عیب‌یابی را دنبال کنید و Face ID هنوز به درستی برای شما کار نمی‌کند، ممکن است مشکل سخت‌افزاری در دستگاه خود داشته باشید که نیاز به سرویس دارد. همکاران حرفه ای ما در دلتافیکس آماده ارائه بهترین خدمات به شما در زمینه رفع ایراد فیس آيدی مشتریان عزیز هستند.